全球经济型连锁酒店
业务挑战
- 俱乐部形势需要别具一格,突出自身的优势和吸引力
- 由于酒店行业的特殊性,会员入住、离店、多人入住、预定房间等都会影响到俱乐部计划
- 酒店业务系统所能提供的会员数据有限,对忠诚度系统的设计具有很大的挑战
解决方案
- 忠诚度计划咨询,包括俱乐部规则、俱乐部业务流程、俱乐部操作流程和财务模型的咨询和设计
- 忠诚度系统设计与实施,包括系统设计与开发;与酒店业务系统、门户网站数据传输接口设计与开发
- 网站会员自助Portal的设计与实施,包括会员帐户管理、网上预订、网上兑礼等功能的设计和开发
客户背景
- 某法国酒店集团旗下的经济型酒店品牌自1974年创建至今,已经成为欧洲乃至全球最大的国际经济型连锁酒店品牌之一
- 有800多家连锁酒店,遍布世界40个国家和地区