医疗卫生与生命科学
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案例一
为上海某营养品公司建设了CRM呼叫中心系统，系统主要提供客户资料数据收集、数据清洗整合、电访活动开发、Outbound外呼、问卷调研、Inbound电访、报表分析等核心平台。另外还提供投诉处理、订单处理、CSR评分、呼叫信息查询、大宗名单查询、文件信息管理平台。通过CRM呼叫中心系统平台，可以有效的收集和管理客户资料、根据业务需求快速而灵活设定电访活动、高效的管理电访资源、富有成效的对客户进行电访和接受客户咨询投诉、准确的分析电访结果，从而优化了电访资源、提升了品牌形象、提高了客户忠诚度、增长了销售业绩。
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案例二
欧唯特BI 门户为客户搭载中高管理层策略智囊中心 -- 欧唯特为某全球知名材料科学与医药保健集团建立一个统一的应用平台，不同部门的用户通过LDAP认证进入权限所属的界面。客户在BI平台上可以录入数据，也可以方便的分析报表；并在BI平台上可以轻松的看到所有的项目状态，生成财务报表。BI平台还开放了扩展接口，使IT部门可以轻松的创建新的子平台，并链接各种BI报表。
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案例三
某跨国外资制药公司推出了畅沛戒烟计划，拟帮助畅沛使用者更好的完成戒烟历程，达到戒烟目标。“戒烟我能俱乐部”提供给畅沛用户在戒烟旅程中关怀式服务，以及全程贴身帮助服务的项目，就需要一个非常良好的CRM平台作为基础，从而可以整合多渠道共同为客户进行服务。戒烟热线客户关系管理系统搭建“戒烟我能俱乐部”畅沛使用者和有意愿戒烟者的交流平台，为呼叫中心实施Inbound、Outbound、SMS及Email等方式的服务提供系统平台。
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案例四
西安某中美合资制药公司，旨在搭建一个与全国各医院医生会员之间的综合交流互动桥梁，不仅能通过资源整合传递与解读行业的变革动态，更可以提供个性化的知识更新于培训，同时组织和支持跨区域的信息交流。呼叫中心CRM系统整合多渠道的客户信息，完成客户信息采集，为客户提供用户数据管理及活动管理，为呼叫中心实施Inbound、Outbound、SMS及Email等方式的服务提供系统平台。
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案例五
为某北京生物科技公司实施运营一体化管理系统，集中管理客户各部门协调工作,使各部门工作流程实现一体化管理,提高了公司运营效率,降低了人力成本.
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