BPM金融服务业解决方案
随着金融机构业务综合化及信息披露的日益完善化，金融机构在和客户的博弈中已经失去了原来的强势地位。客户服务需求的多元化、个性化以及选择空间的弹性化，使客户流失的风险越来越高。因此，金融机构必须从生产/产品导向彻底变成消费者导向和服务导向，时刻考虑“客户想买什么”，而非“金融机构要卖什么”。我们针对金融服务行业的特点提供BPM咨询服务及解决方案，提供金融机构一站式的业务和服务流程。
关键优势：
- 缩短流程处理周期：流程自动化以减少人工干预，提高数据的准确程度。与现有及遗留的应用进行集成，根据流程先后顺序通知相关操作人员，提高效率及业务处理速度
- 快速开发新产品及服务：可根据不同客户、不同业务风险高低，设计不同业务流程；根据业务金额大小划分管理权限、市场动态调整流程，为客户提供一站式的服务
- 可伸缩的风险管理能力：针对风险管理范围，如：银行对客户、业务、产品等方面存在的信用风险、市场风险、操作风险等提供可伸缩的管理流程，且根据市场变化灵活配置风险管理流程
最佳实践：
- 信贷业务流程：提高客户收益率及客户份额，完善客户信息，增加贷款获取能力
- 新开户流程：简化新帐户开设，确保帐户信息的准确性和完整性，减少审批时间
- 资产负债管理流程：有效控制金融机构的风险，改善财务绩效，整合管理团队的策略，促进组织变革
- 重大风险业务管理流程：实行业务经理派驻制，对风险内控业务实行垂直管理。同时，对法律文书等重要风险业务实行集中审查审批，以降低业务风险