微软 Dynamics ERP
支持服务
欧唯特信息系统中国优势：
基础建设
- 设备完善的运维管理中心能提高服务效率
服务团队
- 拥有专业的服务态度、丰富的系统和业务经验
- 售后支持服务是提供给客户的基础保障服务，也是运维服务方案中重要的组成部分，售后支持服务主要提供微软Dynamics AX & NAV运行范畴内的系统支持。
- 售后支持服务分为：在线、热线、远程、现场四种服务方式来提供支持。
售后支持服务：
在线&热线服务
- 5*8小时 周一至周五 09:00至18:00
- 5*12小时 周一至周五 09:00至21:00
- 7*8小时 周一至周日 09:00至18:00
- 7*12小时 周一至周日 09:00至21:00
现场服务
- 根据问题的紧急程度和重要性，在最有效的时间里到达现场解决问题
持续性服务包含：
ERP系统架构运维支持服务
- 服务器&各类硬件配置及安装
- 硬件升级咨询及安装
- 数据库迁移
- 存储设备发生故障
- 系统交易记录问题跟踪及记录更正
ERP应用支持服务
- 系统安装，包括代码、模块、行业解决方案、升级、系统版本更新，服务包
- 系统功能二次开发，包括各类分析报表和表单打印格式
- 咨询服务、系统功能培训、技术开发培训
- 现有功能测试、后续协助数据导出及问题分析