BPO是英文Business process outsourcing的缩写（简称“业务流程外包”），其定义是：“以长期合同的形式，将一些重复性的非核心或核心企业业务流程外包给供应商, 以降低成本，同时提高服务质量。

Siebel BPO是把Oracle产品授权给BPO合作伙伴，再由合作伙伴附加在BPO服务中一并提供给最终用户，企业并不需要购买Oracle Siebel CRM系统的License，大大减轻企业在CRM建设初期的负担，然后根据CRM服务所产生的实际效果逐步加大投资额度。

欧唯特信息系统中国将利用Oracle的Siebel软件作为CRM一站式外包服务的技术平台结合自身丰富的行业咨询和实施经验，将CRM外包服务打造成最具吸引力和最能为企业带来丰厚投资回报的服务。